Tham khảo

Điều khoản của 123k.com

Chúng tôi xây dựng các quy tắc này để bảo vệ tài khoản của bạn, rõ ràng cách thanh toán và rút tiền hoạt động, và đảm bảo trải nghiệm công bằng khi bạn chơi trên nền tảng.

Tài khoản & xác minhMoMo, ZaloPay, Viettel MoneyRút tiền và hỗ trợCasino trực tiếp và slot
123k.com Điều khoản của 123k.com
DỮ LIỆU VÀ AN TOÀN

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Chúng tôi lưu trữ số điện thoại, tên và chi tiết ví điện tử của bạn để xác minh danh tính và xử lý rút tiền. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, các thông tin giao dịch được mã hóa end-to-end.

Mã hóa giao dịch

Mỗi thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money và rút tiền được bảo vệ bằng tiêu chuẩn mã hóa SSL.

Lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ lại trong suốt thời gian tài khoản của bạn hoạt động.

Cookie & theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để ghi nhớ tương tác của bạn (tên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ).

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Để yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu của bạn, hãy liên hệ [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu dữ liệu".

Bảo mật tài khoản

Chúng tôi sử dụng xác minh một lần (OTP) qua SMS khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới.

Liên hệ về bảo mật

Nếu bạn nghi ngờ hoạt động trái phép trên tài khoản của bạn, hãy liên hệ ngay tại [email protected] hoặc sử dụng nút "Khóa tài khoản" trong Cài đặt.

LIÊN HỆ VÀ TRỢ GIÚP

Hỗ trợ về Điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản của chúng tôi — dù là về thanh toán, xác minh tài khoản hay bất kỳ quy tắc nào — hãy liên hệ với đội hỗ trợ của chúng tôi qua các kênh dưới đây.

Chat trực tiếp Mở hộp chat từ trang chủ 123k.com, trước đây bạn sẽ thấy nút chat ở góc phải. Chúng tôi hỗ trợ trong giờ cao điểm 24/7 để giải quyết vấn đề điều khoản và tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi email cho [email protected] với tiêu đề "Điều khoản" hoặc bất kỳ câu hỏi nào. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ trong ngày làm việc.
Tài khoản & bảo mật Vào phần Cài đặt tài khoản, tab Bảo mật để xem hỏi đáp về quy tắc đăng nhập, xác minh và quản lý mật khẩu. Bạn cũng có thể yêu cầu xác minh lại bất kỳ lúc nào.

Các câu hỏi về Điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi mà người chơi thường đặt về điều khoản, tài khoản và cách thức 123k.com hoạt động. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ với chúng tôi qua chat hoặc email.

Bạn sẽ cần tên đầy đủ, số điện thoại di động Việt Nam, địa chỉ email và một ví điện tử hoạt động (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money). Chúng tôi sẽ gửi mã OTP qua SMS để xác minh số điện thoại. Sau đó, bạn phải liên kết ví của bạn để nạp tiền hoặc rút tiền.

Có. Điều khoản của chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính đầy đủ trước khi thực hiện bất kỳ giao dịch nào. Điều này bao gồm xác minh số điện thoại, email và liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Quá trình này mất vài phút và bảo vệ cả bạn lẫn chúng tôi.

Bạn có thể đặt lại mật khẩu bằng cách nhấp vào "Quên mật khẩu?" trên trang đăng nhập. Nhập email của bạn, và chúng tôi sẽ gửi một liên kết an toàn. Liên kết này có hiệu lực trong 30 phút. Nếu bạn không nhận được email, hãy kiểm tra thư rác hoặc liên hệ [email protected].

Bạn có thể nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc Chuyển khoản ngân hàng. Số tiền tối thiểu là 50.000 VND. Tiền sẽ vào tài khoản của bạn trong vòng 1-2 phút. Chúng tôi không áp dụng phí nạp tiền; tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví của bạn có thể có phí nếu áp dụng.

Bạn có thể yêu cầu rút tiền bất cứ lúc nào từ phần Ví của bạn. Số tiền tối thiểu để rút là 100.000 VND. Chúng tôi sẽ xác minh rút tiền trong vòng 24 giờ, sau đó tiền sẽ được gửi đến ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn. Rút tiền từ chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 1-3 ngày làm việc.

Tất cả các trò chơi trên 123k.com được cung cấp bởi các nhà phát triển như Pragmatic Play và PG Soft. Những nhà cung cấp này công bố thông tin RTP (tỷ suất hoàn trả người chơi) trực tiếp trong trò chơi. Chúng tôi không can thiệp vào kết quả trò chơi và không giữ tiền của bạn.

Nếu bạn gặp lỗi kỹ thuật (ví dụ: trò chơi không tải, kết nối bị mất) trong khi chơi, vui lòng liên hệ [email protected] ngay lập tức với ID phiên của bạn. Chúng tôi sẽ kiểm tra nhật ký và sẽ bồi thường nếu lỗi là do phía chúng tôi. Bạn phải báo cáo trong vòng 24 giờ kể từ khi sự cố xảy ra.